La magia del servicio

Experiencia formativa en atención al cliente para Sector HORECA

¡Domina el servicio creando momentos únicos para tus clientes!

La magia del servicio no está en hacer las cosas bien… está en hacerlas inolvidables. En este sector, cada gesto cuenta. Este curso es una invitación a descubrir el arte de atender con excelencia, de crear momentos únicos en cada mesa y de convertir el trato al cliente en una experiencia que deje huella.

A lo largo de esta experiencia formativa, exploraremos los protocolos esenciales que hacen brillar el día a día en cualquier establecimiento de restauración: desde la etiqueta y la organización, hasta cómo gestionar con seguridad y empatía esas situaciones que a veces se complican.

Porque cuando el equipo domina el servicio, la magia sucede: el cliente lo nota, lo valora… y vuelve.

¡Lo quiero!

El objetivo general del curso

Capacitar al personal del sector en los protocolos esenciales de atención al cliente, fortaleciendo sus habilidades para ofrecer un servicio profesional, organizado y empático, capaz de generar experiencias memorables tanto para los comensales como para el equipo de trabajo.

Los objetivos específicos

• Conocer los principios básicos de etiqueta y organización en el entorno de la restauración.

• Aplicar protocolos de atención al cliente que garanticen un trato profesional, cálido y efectivo.

• Desarrollar habilidades para la comunicación empática y la resolución de situaciones complejas durante el servicio.

• Fomentar una actitud proactiva y colaborativa en el equipo de trabajo.

• Valorar la importancia de los pequeños detalles en la creación de experiencias positivas para la clientela.

¿A quién va dirigida esta experiencia?

Esta formación está pensada para personas que ya forman parte del sector y quieren llevar su atención al cliente a otro nivel. Está especialmente dirigida a:

• Personal de sala: camareros/as, jefes/as de rango y responsables de comedor.

• Personal de barra y cafetería.

• Encargados/as y responsables de servicio.

• Personal de recepción y atención directa al cliente en entornos gastronómicos.

• Equipos que busquen mejorar la coordinación, la imagen y la calidad del servicio que ofrecen.

Esta experiencia es ideal para quienes creen que en cada gesto y palabra también se sirve calidad.

¿Qué esperar de esta experiencia Valtia?

¡Inscríbete en esta experiencia!

Nuestro equipo se encargará de acompañarte en todo el proceso. Estaremos encantados de ayudarte y resolver cualquier tipo de duda.

¡Lo quiero!