Del Hola al ¡Gracias!

Experiencia formativa en atención al cliente para Sector HORECA

¡Construye un servicio excelente del primer saludo al recuerdo final!

Cada interacción con el cliente es una oportunidad para sumar valor, conectar y dejar huella. Este curso es para quienes no se conforman con servir bien, sino que quieren hacerlo mejor, con intención, empatía y excelencia.

En esta experiencia formativa aprenderás a comunicarte con claridad, gestionar situaciones con soltura y adelantarte a las necesidades del comensal para que se sienta en las mejores manos desde que entra hasta que se despide.

Porque no se trata solo de lo que ofreces… sino de cómo lo haces. Y ahí es donde está la diferencia.

¡Lo quiero!

El objetivo general del curso

Dotar al personal del sector de la restauración de herramientas comunicativas, técnicas de atención y habilidades relacionales que les permitan ofrecer un servicio cercano, eficaz y de calidad, generando experiencias positivas y memorables para cada comensal.

Los objetivos específicos

• Mejorar las habilidades de comunicación verbal y no verbal en la atención al cliente.

• Desarrollar una actitud proactiva para anticiparse a las necesidades del comensal.

• Aplicar técnicas de empatía y escucha activa para generar confianza y cercanía.

• Resolver situaciones difíciles con agilidad, profesionalismo y una actitud positiva.

• Elevar la calidad del servicio a través de una atención personalizada y coherente en cada momento del contacto con el cliente.

¿A quién va dirigida esta experiencia?

Esta experiencia formativa está diseñada para quienes trabajan en el sector de la restauración y desean perfeccionar su trato directo con el público, mejorando la calidad y la fluidez del servicio. Está dirigido a:

• Camareros y camareras de sala.

• Personal de barra y cafetería.

• Encargados y responsables de servicio.

• Coordinadores y supervisores de equipo.

• Cualquier persona que, dentro de un establecimiento gastronómico, esté en contacto directo con los clientes y quiera marcar la diferencia en cada interacción.

Esta experiencia es ideal para conocer de cerca la importancia de la comunicación y proactividad que demanda la profesión.

¿Qué esperar de esta experiencia Valtia?

¡Inscríbete en esta experiencia!

Nuestro equipo se encargará de acompañarte en todo el proceso. Estaremos encantados de ayudarte y resolver cualquier tipo de duda.

¡Lo quiero!